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　　為了進一步推動人民調(diào)解工作開展，發(fā)揮人民調(diào)解工作職能，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾糾紛化解在基層，近日，中英街管理局召開2024年人民調(diào)解工作部署會，中英街管理局三級高級主辦張成平以及全體人民調(diào)解員參會。

　　會上，張成平首先肯定了人民調(diào)解工作成效。一直以來，我局人民調(diào)解員將矛盾糾紛化解在基層，對于轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，及時介入調(diào)解，耐心向人民群眾普及相關法律知識，達到基層矛盾基層解決的效果。中英街地處深港交界，地理位置特殊，轄區(qū)內(nèi)既有內(nèi)地居民也有香港居民，形成“一條小街，兩種制度”的獨特文化氛圍，兩種文化間的交流與碰撞，往往容易造成矛盾糾紛。對此，中英街管理局特別成立了深港事務人民調(diào)解工作室，建立工作小組，針對深港事項進行專人專項處理，全心全意為民解憂。

　　張成平指出，當前，中英街調(diào)解工作還需進一步完善，一是調(diào)解卷宗撰寫不夠及時、規(guī)范。調(diào)解員在調(diào)解成功后，沒有及時形成卷宗檔案。有調(diào)解員反映，部分鄰里調(diào)解存在居民不愿提供身份證等隱私信息，這需要進一步提高工作技巧，同時合理勸說居民提供信息。二是在調(diào)解中各部門的配合度有待加強等。人民調(diào)解工作涉及范圍廣、業(yè)務多，非單一部門能夠解決，需要全局各部門通力合作。要加強與其他部門的聯(lián)絡溝通，形成合力，共同為民解憂。

　　會議最后，全體調(diào)解員共同學習人民調(diào)解相關文件。針對中英街調(diào)解工作目前存在的困難，與會人員展開討論，共同探討解決方案與下一步工作計劃，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，真正實現(xiàn)“化糾結(jié)，解民憂”。

　　本次人民調(diào)解工作部署會總結(jié)近期人民調(diào)解工作成效，積極調(diào)動人民調(diào)解工作積極性，有效提升了調(diào)解員的責任感與使命感，細致謀劃部署下一步工作任務，為中英街人民調(diào)解工作的合理有序開展奠定良好基礎。

　　（通訊員 張金鳳）