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來(lái)源:鹽田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局發(fā)布時(shí)間:2024-02-20
2023年,鹽田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)廣東、深圳系列重要講話和重要指示精神,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央決策部署及省委工作部署、市委工作安排、區(qū)委工作要求,聚焦數(shù)字化發(fā)展,持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新,全力推進(jìn)智慧城市和數(shù)字政府建設(shè),獲得區(qū)委區(qū)政府表?yè)P(yáng)信?!胞}田區(qū)時(shí)空信息云平臺(tái)”獲評(píng)2023年全國(guó)數(shù)字政府建設(shè)創(chuàng)新引領(lǐng)案例,“統(tǒng)一事件分撥平臺(tái)”獲評(píng)“2023全國(guó)社會(huì)治理優(yōu)秀案例”“廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例”,鹽田區(qū)數(shù)字政府服務(wù)智能安全網(wǎng)關(guān)獲評(píng)廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例,“‘?dāng)?shù)據(jù)+業(yè)務(wù)’助推‘無(wú)證明城區(qū)’建設(shè)”獲評(píng)全國(guó)“一體化政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐典型示范案例”和“中國(guó)式現(xiàn)代化深圳實(shí)踐—圳治2022”數(shù)字治理優(yōu)秀案例。
一、2023年工作總結(jié)
(一)智慧鹽田建設(shè)加速集聚新動(dòng)能。
一是全面總結(jié),健全完善機(jī)制。全面總結(jié)智慧鹽田建設(shè)三年總包工作成效,基本建成鹽田特色“1+3+3+3”頂層設(shè)計(jì)框架,智慧城市和數(shù)字政府四梁八柱搭建完成。圍繞頂層設(shè)計(jì),結(jié)合已建成能力平臺(tái)、應(yīng)用和轄區(qū)實(shí)際,加強(qiáng)統(tǒng)籌、深化設(shè)計(jì),進(jìn)一步查缺補(bǔ)漏,補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),增強(qiáng)能力平臺(tái)效能,完善各類應(yīng)用。修訂《鹽田區(qū)政務(wù)信息化項(xiàng)目管理辦法》,調(diào)整項(xiàng)目采購(gòu)、建設(shè)、驗(yàn)收等要求,完成修訂稿初稿。
二是全力統(tǒng)籌,從嚴(yán)把好五關(guān)。以鹽田特色、國(guó)際一流、創(chuàng)新引領(lǐng)、智慧賦能為指引,統(tǒng)籌推進(jìn)智慧城市指揮中心二期等33個(gè)項(xiàng)目建設(shè),智慧醫(yī)院、智慧教育、智慧菜籃子等民生重點(diǎn)項(xiàng)目成效凸顯,新內(nèi)核支撐、新前端服務(wù)、新智慧賦能、新模式建設(shè)的城區(qū)智慧新格局加快形成。謀劃并推動(dòng)智慧安全風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、鹽田港路港聯(lián)動(dòng)一體化服務(wù)平臺(tái)等14個(gè)新建政務(wù)信息化項(xiàng)目立項(xiàng),深化“善治、興業(yè)、惠民”三大應(yīng)用。統(tǒng)籌謀劃2024年擬新建信息化項(xiàng)目,初步形成9個(gè)擬新建政務(wù)信息化項(xiàng)目,涵蓋司法、民政、水務(wù)、應(yīng)急、公安、政數(shù)等業(yè)務(wù)。嚴(yán)把規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、流程、質(zhì)量“五關(guān)”,配合完成網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)審計(jì)及整改,開展各類評(píng)審會(huì)40余次,起到統(tǒng)籌基礎(chǔ)平臺(tái)復(fù)用、數(shù)據(jù)匯聚共享、前端統(tǒng)一出口等作用。
三是全量匯聚,推動(dòng)共治增效。建成區(qū)綜合數(shù)據(jù)平臺(tái),提升區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)交換共享和治理能力。立足構(gòu)建一體化政務(wù)數(shù)據(jù)體系,新增人社參保、市房屋安全隱患等數(shù)據(jù)訂閱,匯聚數(shù)據(jù)1.53億條,對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)68個(gè),數(shù)據(jù)開放165張表。推進(jìn)政稅數(shù)據(jù)共享,與區(qū)稅務(wù)局簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,構(gòu)建“稅務(wù)+政務(wù)”協(xié)同共治新格局。進(jìn)一步促進(jìn)稅務(wù)與政務(wù)數(shù)據(jù)雙向?qū)樱蚨悇?wù)提供標(biāo)準(zhǔn)地址轉(zhuǎn)換功能,依托基礎(chǔ)平臺(tái)快速開發(fā)上線升規(guī)納統(tǒng)系統(tǒng),成為稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、工信、科創(chuàng)等部門經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)交換中樞。
四是全員發(fā)力,強(qiáng)化應(yīng)用推廣。完善局全員項(xiàng)目經(jīng)理制,通過項(xiàng)目對(duì)接聯(lián)系人協(xié)調(diào)、服務(wù)各建設(shè)單位,有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和推廣。推廣使用統(tǒng)一政務(wù)門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證、時(shí)空云、視頻AI平臺(tái)等24個(gè)項(xiàng)目,基礎(chǔ)能力支撐穩(wěn)步提升。其中,政務(wù)云二期、時(shí)空云、綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)、視頻AI平臺(tái)等為全區(qū)提供統(tǒng)一的數(shù)字底板和支撐;統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一事件分撥平臺(tái)、集成能力平臺(tái)為各類信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一能力服務(wù);“i鹽田”、政務(wù)微信為轄區(qū)居民和政府工作人員提供統(tǒng)一的移動(dòng)端平臺(tái)服務(wù),“i鹽田”小程序上線60多項(xiàng)應(yīng)用,累計(jì)訪問量619萬(wàn)人次,累計(jì)用戶25.1萬(wàn);i鹽田公眾號(hào)用戶量99.2萬(wàn)人,月均閱讀量4.4萬(wàn)人次;政務(wù)微信成為全區(qū)統(tǒng)一的移動(dòng)端辦公平臺(tái),并匯聚轄區(qū)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、視頻等于指尖供領(lǐng)導(dǎo)和部門及時(shí)掌握。
(二)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平有效提升。
一是持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步減時(shí)間、減流程,行政許可類事項(xiàng)即來(lái)即辦率75.59%,“全市域通辦”事項(xiàng)占區(qū)級(jí)事項(xiàng)86.75%,業(yè)務(wù)量2685宗同比提升20%。不斷拓展電子證照應(yīng)用,開通電子證照191種,證照開通率100%,簽發(fā)電子證照13余萬(wàn)張,167個(gè)電子印章統(tǒng)一調(diào)用省印章系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)422個(gè)事項(xiàng)可免證辦理,事項(xiàng)用證率75.1%,“馬上辦”“掌上辦”“主動(dòng)辦”有效提升。為企業(yè)和市民提供主動(dòng)提醒服務(wù)2213件次,上線65項(xiàng)政策補(bǔ)貼直通車事項(xiàng),13個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送,大大簡(jiǎn)化優(yōu)化個(gè)人資金補(bǔ)助補(bǔ)貼流程。
二是提供一站式服務(wù)惠企暖企?!伴_辦企業(yè)一窗通”專區(qū),為企業(yè)開辦提供一窗通、一站式服務(wù),半個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)開辦所有事項(xiàng)審批,創(chuàng)新性引入掃碼音視頻簽的認(rèn)證方式,提高企業(yè)開辦便捷程度。持續(xù)為新設(shè)企業(yè)提供免費(fèi)刻制公章服務(wù),貼心送上“山海鹽田,創(chuàng)業(yè)福地”開業(yè)大禮包,內(nèi)含免費(fèi)刻制的4枚公章、稅控盤,營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)業(yè)政策宣傳手冊(cè)等,為3797家企業(yè)提供了開辦企業(yè)一站式服務(wù),滿意率100%。企業(yè)首貸服務(wù)窗口為3628家企業(yè)提供首貸續(xù)貸咨詢服務(wù),銀行審批貸款29.53億元,發(fā)放28.94億元,并由入駐銀行宣傳金融政策、介紹涉企普惠金融服務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)一步幫助企業(yè)提交融資需求。增設(shè)惠企政策兌現(xiàn)窗口,提供惠企政策咨詢、政策補(bǔ)貼申領(lǐng)指導(dǎo)等服務(wù)70余家次。
三是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所軟硬件管理。完成區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所名稱變更,對(duì)涉及政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的線上線下指示牌、路標(biāo)、物料、文件資料及相關(guān)配套設(shè)備進(jìn)行全面調(diào)整。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所精細(xì)化管理,積極開展文明城市示范點(diǎn)創(chuàng)建,開通“涉外服務(wù)專窗”,設(shè)立“紅色驛站”和黨員服務(wù)崗。設(shè)立投訴協(xié)調(diào)室和“辦不成事”反映窗口,安排專人負(fù)責(zé)投訴處理工作,暢通投訴處理渠道。
四是扎實(shí)推進(jìn)民生訴求綜合服務(wù)改革。完成市區(qū)平臺(tái)對(duì)接、清單梳理等工作,制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提高民生訴求辦理質(zhì)效的通知》《關(guān)于建立民生訴求疑難訴求快裁快辦機(jī)制的通知》《鹽田區(qū)民生訴求辦理工作績(jī)效考核辦法(試行)》等文件,建立日簡(jiǎn)報(bào)、月通報(bào)、三級(jí)督辦、不滿意重辦等機(jī)制,每日調(diào)度、督辦民生訴求熱點(diǎn)難點(diǎn),及時(shí)妥善處理民生訴求。受理訴求2.5萬(wàn)件,按期辦結(jié)率100%。
?。ㄈ┚o盯目標(biāo)狠抓各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。
一是制定形成全年重點(diǎn)工作清單。研究制定形成52項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù),動(dòng)態(tài)更新維護(hù),壓茬推進(jìn)、強(qiáng)力督辦、滾動(dòng)落實(shí),確保按時(shí)保質(zhì)完成。將績(jī)效考核列入局核心工作,由一把手負(fù)總責(zé),明確分管領(lǐng)導(dǎo),分解任務(wù)、細(xì)化責(zé)任、強(qiáng)化督辦,做到以考核帶工作、促工作。
二是強(qiáng)化黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站和新媒體管理。深化網(wǎng)站經(jīng)典版、角色版雙頁(yè)面,實(shí)施區(qū)政府網(wǎng)站改造升級(jí),構(gòu)造網(wǎng)站知識(shí)圖譜,提供“搜索即服務(wù)”“智能化推送”“政策精準(zhǔn)推送”等服務(wù),《持續(xù)深化數(shù)字政府建設(shè)助力政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》案例入選“2023年數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估暨第二十二屆政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估政府網(wǎng)站類優(yōu)秀創(chuàng)新案例”。嚴(yán)把網(wǎng)站安全關(guān),落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,建立重大節(jié)假日、特別防護(hù)期24小時(shí)值班讀網(wǎng)制度。完成網(wǎng)站無(wú)障礙和適老化改造,推出鹽田特色智慧旅游數(shù)字人專題服務(wù),網(wǎng)站訪問量822萬(wàn)人次,日均瀏覽量2.6萬(wàn)人次。充分依托“i深圳”APP鹽田版塊、“i鹽田”小程序等平臺(tái)強(qiáng)化政務(wù)便民服務(wù),拓展“i深圳”鹽田版功能業(yè)務(wù),版塊日活躍度位居全市前列。
三是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障任務(wù)。OA、粵政易、電子印章系統(tǒng)、短信機(jī)、短號(hào)、移動(dòng)及電信移動(dòng)專線等日常維護(hù)有序開展,保障區(qū)無(wú)線寬帶免費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行。全力保障政務(wù)機(jī)房及區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)備管理、電腦網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)、政務(wù)云平臺(tái)、政務(wù)郵箱、二級(jí)域名使用管理等政務(wù)運(yùn)維保障,全區(qū)信息機(jī)房、通信線路、電腦終端、LED顯示屏、電子政務(wù)公共計(jì)算平臺(tái)、黨群服務(wù)中心等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故零發(fā)生。
四是堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全底線。全面開展政務(wù)系統(tǒng)信息安全、數(shù)據(jù)安全排查,筑牢個(gè)人信息安全防線,定期掃描修復(fù)漏洞90余個(gè),整改市信息安全管理中心通報(bào)政務(wù)系統(tǒng)安全中高危漏洞27個(gè),分析及排查態(tài)勢(shì)感知、防火墻安全隱患150余次,封堵高危IP數(shù)量2000余個(gè),排查整改全區(qū)黨政機(jī)關(guān)單位重要信息安全預(yù)警70余起。通過核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更替、機(jī)房UPS改造、光纖資源補(bǔ)盲等補(bǔ)齊網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)不足短板,筑牢網(wǎng)絡(luò)安全底線,為首屆山海半程馬拉松、恩上濕地公園等重大活動(dòng)、重大項(xiàng)目提供政務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持,順利通過“粵盾”“深藍(lán)”“鹽安”網(wǎng)絡(luò)攻防演練實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn),筑牢政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全防線。
?。ㄋ模┩苿?dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。
一是堅(jiān)持政治統(tǒng)領(lǐng),嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度,通過召開黨組(擴(kuò)大)會(huì)、黨員大會(huì)、支委會(huì)等開展理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和討論,采取集中學(xué)和自主學(xué)、線上線下學(xué)相融合的方式,堅(jiān)決把思想統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來(lái),自覺在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
二是強(qiáng)化黨建引領(lǐng),對(duì)標(biāo)對(duì)表黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范談心談話、黨費(fèi)收繳、黨員組織關(guān)系管理等制度,認(rèn)真開展“三會(huì)一課”,確保黨的路線方針政策和決策部署落地落實(shí)。密切聯(lián)系服務(wù)群眾,組織黨員亮身份下沉社區(qū)開展志愿服務(wù)。
三是突出隊(duì)伍建設(shè),注意干部隊(duì)伍教育管理,開設(shè)微課堂,結(jié)合智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)業(yè)務(wù),組織黨員干部開展實(shí)地調(diào)研活動(dòng),長(zhǎng)知識(shí)、增才干、提能力。開設(shè)廉政課堂,定期組織全體干部職工觀看廉政警示片,深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)。
四是積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),扎實(shí)開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育,堅(jiān)持以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干,立足信息化“小切口”,推出7個(gè)主題教育“智慧+”應(yīng)用項(xiàng)目,推動(dòng)以數(shù)據(jù)賦能解決為民辦實(shí)事“大問題”,努力把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想轉(zhuǎn)化為破解難題、推動(dòng)發(fā)展的務(wù)實(shí)舉措。積極創(chuàng)建模范機(jī)關(guān),黨建和業(yè)務(wù)深度融合成效明顯,“黨建引領(lǐng)智‘惠’治理 打通數(shù)字化賦能基層治理‘最后一公里’”黨建案例獲評(píng)區(qū)機(jī)關(guān)黨建案例評(píng)選會(huì)三等獎(jiǎng)。
二、2024年工作安排
2024年,我局將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)重要論述精神,認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,緊緊圍繞鹽田“核心區(qū)+合作區(qū)”建設(shè),突出問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、人民至上,堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、先行示范,聚焦“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)共享”,以“善治、興業(yè)、惠民”為目標(biāo),以基礎(chǔ)支撐平臺(tái)和能力拓展為抓手,以一體化政務(wù)服務(wù)能力提升為突破,加快建成一批安全高效精準(zhǔn)的創(chuàng)新性、突破性智慧化應(yīng)用,打造新一代智慧城市和數(shù)字政府“鹽田樣板”,為高質(zhì)量全面建成宜居宜業(yè)宜游的現(xiàn)代化國(guó)際化創(chuàng)新型濱海城區(qū)提供智能支撐。
?。ㄒ唬┲\劃深化新一輪智慧鹽田建設(shè)。結(jié)合總包模式經(jīng)驗(yàn),圍繞頂層設(shè)計(jì)和轄區(qū)實(shí)際,查漏補(bǔ)缺、以我為主,加強(qiáng)五個(gè)統(tǒng)籌,做到五個(gè)突出,嚴(yán)把五個(gè)關(guān)口,進(jìn)一步提能力、拓應(yīng)用、保安全、顯特色,全力推進(jìn)2023年底新立項(xiàng)的14個(gè)項(xiàng)目、續(xù)建20個(gè)項(xiàng)目,同時(shí)統(tǒng)籌謀劃推動(dòng)2024年擬新建項(xiàng)目。
?。ǘ┩苿?dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升和共享開放。建立健全數(shù)據(jù)管理工作機(jī)制,強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保障。探索構(gòu)建“采集—儲(chǔ)存—使用—銷毀”一體化政務(wù)數(shù)據(jù)管理體系,保障政務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、安全性、可用性,筑牢政務(wù)數(shù)據(jù)安全防線。完善政務(wù)信息資源目錄體系,健全數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新維護(hù)機(jī)制,以需求為導(dǎo)向,規(guī)范數(shù)據(jù)共享工作機(jī)制,促進(jìn)部門業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
?。ㄈ┤嫣嵘惑w化政務(wù)服務(wù)能力。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新,積極推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造,進(jìn)一步精簡(jiǎn)申辦表單、壓縮申請(qǐng)材料、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié),最大限度減環(huán)節(jié)、減材料,打造政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)版。圍繞免審即享改革,精準(zhǔn)高效對(duì)接供給與需求,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程全面再造、優(yōu)化審批機(jī)制,推行資金補(bǔ)助補(bǔ)貼事項(xiàng)集中匯聚、精準(zhǔn)匹配、主動(dòng)提醒、快報(bào)快批、免申即享,努力實(shí)現(xiàn)由“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。
(四)狠抓基礎(chǔ)嚴(yán)守網(wǎng)絡(luò)安全底線。認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理職責(zé),像抓安全生產(chǎn)一樣抓網(wǎng)絡(luò)安全管理。加大網(wǎng)絡(luò)安全投入,加快網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備更新迭代、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)改造,不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)技能。加大網(wǎng)絡(luò)安全考核、檢查、培訓(xùn)力度,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查,嚴(yán)格杜絕系統(tǒng)“帶病運(yùn)行”。加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和信息系統(tǒng)資產(chǎn)排查,探索聯(lián)合公安網(wǎng)監(jiān)部門參與攻防演練模式,全面提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置和管理水平。
?。ㄎ澹┤ν苿?dòng)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)提質(zhì)增效。高質(zhì)量落實(shí)黨建、績(jī)效考核、信息化評(píng)審、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)民生訴求綜合服務(wù)改革任務(wù),根據(jù)上級(jí)部署進(jìn)一步理順完善民意速辦體制機(jī)制,確保市、區(qū)民生訴求系統(tǒng)對(duì)接流暢,業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序。
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